교체 대상은 과천시청 민원실과 중앙동 행정복지센터에 설치된 무인민원발급기로, 고장 위험을 예방하고 민원 처리의 안정성을 높이기 위해 추진됐다.

새로 도입되는 기기는 처리 속도가 빨라지고, 화면 가독성이 향상됐으며, 사용자 인터페이스(UI)가 개선되어 어르신과 정보 취약계층도 더 쉽게 이용할 수 있게 설계됐다. 보안 기능도 강화되어 개인정보 보호 수준도 한층 높아질 것으로 기대된다.

시 관계자는 “이번 장비 교체를 통해 시민들이 더욱 빠르고 안정적인 민원 서비스를 이용할 수 있을 것”이라며, “시민 중심의 스마트 민원 환경 조성을 위해 노력하겠다”라고 밝혔다.

한편, 과천시는 무인민원발급기 운영 현황을 점검하고, 노후 장비를 단계적으로 교체하여, 시민들이 평일뿐 아니라 야간과 주말에도 민원서류를 쉽게 발급받을 수 있도록 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나갈 계획이다.